付款、計費、取消與退款政策

收款主體： InfiniNova Limited（星天域有限公司），以 VeyJet 巍傑致遠 名義經營 香港啓德啓德工業大廈第二座 8 樓 D07 室 · +852-6418-1625 賬務聯繫： support@infini-nova.com

本文件是《教育諮詢服務協議》(教育諮詢服務協議) 的組成部分。支付服務商、髮卡行和提出爭議的客户 都會先讀這一份，所以它寫成可以獨立成篇。

1. 您購買的是什麼

一項專業顧問服務：在約定期間內，由具名人員按您《服務訂單》所列交付物提供。 它不是商品，不是內容訂閲，也不是有保證的結果（教育諮詢服務協議 §2、服務範圍與不承諾聲明）。

各檔服務的內容、週期與參考價格區間在網站上公佈。 具有約束力的價格只存在於已簽署的《服務訂單》中。

2. 幣種與價格展示

已決定（2026-05-04）：簽約與結算主體為香港公司 InfiniNova Limited（星天域有限公司）。 所有客户一律由該香港主體統一收款。費用以美元（USD）報價並扣款；《服務訂單》另行約定時， 也可以港幣（HKD）報價並扣款。適用於您的幣種寫在您的《服務訂單》裏，並在您付款前於結賬頁顯示。

2.1 網站上以人民幣展示的價格區間，是用多數家庭習慣的貨幣標示該項服務的等值價值， 供規劃時參考。它不是實際扣款金額，不是有約束力的報價，也不代表任何固定匯率。 有約束力的數字是您已簽署《服務訂單》上的美元（或港幣）金額；公佈的區間可能不時調整。

2.2 若人民幣數字與美元價格並列出現，那是按該頁面、該日期所注匯率折算的等值參考。 匯率會變，參考數字對雙方均無約束力。

[上線前待辦：所有公佈的人民幣數字都必須顯著標註為等值參考， 結賬頁必須顯示實際扣款的美元或港幣金額。 展示一種幣種、扣款另一種而不加標註，在美加消費者保護法下屬於價格披露瑕疵。]

2.3 結賬頁以所示幣種顯示的價格即為實際扣款價格。除此之外的匯率換算與匯兑價差由您的髮卡行施加，不由我們控制。

2.4 價格不含銷售税、使用税、GST/HST/QST/PST、增值税或類似税費； 適用時另行加收，並在您付款前顯示。

2.5 我們目前不接受以美國或加拿大居民身份提出的委託。 我們服務的是以中國大陸或 中國香港身份提出申請的家庭，費用由香港主體開票。如果您是美國或加拿大居民並希望委託我們， 請先聯繫 support@infini-nova.com——我們會先確認能否承接，再談其他，不會先收錢再説。

3. 費用不包含什麼

除非《服務訂單》以文字明確列入，第三方費用一律不包含：

考試報名與備考課程（SAT/ACT/AP/IB/TOEFL/IELTS）；競賽報名與會員費；夏校與大學先修課程； 大學課程費；科研平台、實驗設備、材料與耗材；差旅、簽證與住宿；大學申請費與送分費； 文件翻譯與公證；以及任何由我們以外的主體運營的項目。

這些費用由您直接支付給第三方。 我們不加價，除非事先書面向您披露（`06` §3），否則不從中收取任何佣金， 也不對其質量、名額、決定或退款負責。

4. 付款方式、節點與安全

4.1 接受： 通過 Stripe 或 PayPal 支付的信用卡與借記卡； 以及經雙方約定的銀行轉賬與商業匯票（用於大額分期，付款人須為《服務訂單》上具名的客户）。 不接受： 現金，以及向任何個人賬户付款。 永遠不要向員工、導師或合作方個人付款。 如有人要求您這樣做，那不是我們， 請立即寫信到 support@infini-nova.com。

4.2 🔴 我們從不接收、處理或存儲卡號、CVV 或任何支付憑據。 卡信息由您直接輸入給支付服務商。我們只保存支付商的交易引用號、金額、幣種、狀態， 以及賬單姓名和郵箱。

4.3 Stripe [及 PayPal] 是獨立服務商，有各自的條款與隱私政策， 並就其自身的反欺詐與監管目的作為獨立控制方。授權時點、凍結、拒付與撤銷遵循其規則和您髮卡行的規則。

4.4 分期節點。 長期委託按服務週期分期收費，具體見《服務訂單》。 我們不要求預先支付整個多年期的全款。

這張分期表對您和對我們同樣重要。 我們在 教育諮詢服務協議 §11.2 下的責任上限， 是索賠發生時您實際已支付的金額。分期與交付同步推進，才能讓這個上限與已完成的工作相稱。 我們把這一層關係寫在這裏，是因為它通常要等到發生爭議時客户才會發現。

4.5 這不是自動續費訂閲。 我們不會存您的卡做將來的自動扣款， 任何一期都必須先開具賬單才收取。若我們將來引入週期性扣款，會另行取得明示同意， 在首次扣款前披露金額、頻率與取消方式，發送續訂提醒，並提供線上取消—— 這是美國各州自動續訂法（如加州 ARL 及同類法律）和卡組織規則的要求。

4.6 逾期付款。 我們會在暫停任何服務之前先提醒您。 如收取利息，利率在《服務訂單》中列明，且不超過適用法律允許的上限。 我們不會把懲罰性收費包裝成手續費。

4.7 中國大陸家庭的付款方式。 通過已開通外幣交易的國際信用卡支付。 由於商户是香港公司、扣款幣種為美元或港幣，這筆交易在您的卡上是跨境外幣消費， 隨之而來的幾件事我們既不控制、也無法豁免：

• 髮卡行按其自身匯率換算，並可能加收境外交易手續費；
• 該筆消費計入您所適用的外幣與跨境用卡額度；
• 跨境交易被拒付的概率高於境內交易，拒絕是髮卡行的決定——我們只看得到失敗，看不到原因；
• 金額越大越容易被拒或被風控核實，這也是我們設置分期節點（§4.4）的現實原因之一。

我們不設中國大陸收款通道，不接受向任何個人賬户付款， 也不會為了讓付款看起來像境內交易而通過第三方中轉。 如果您的卡無法完成扣款，請聯繫我們，我們會商議向香港主體自有賬户銀行轉賬（§4.1）—— 付款人仍須是《服務訂單》上具名的客户。

5. 取消與退款

5.1 冷靜期

自簽署之日起 14 個日曆日內，您可以無需理由取消並獲得全額退款， 僅扣除您明確要求我們在該窗口內先行開始、且已實際交付的服務價值。

取消只需寫一封郵件到 support@infini-nova.com，説明取消即可，不必解釋原因。 我們在 1 個工作日內確認，退款原路返回，並在 5 個工作日內發起。 我們不會要求您先與我們談一次、也不會把撤回取消作為任何條件。

5.2 冷靜期之後

您可以隨時書面取消，發送至 support@infini-nova.com。我們退還費用中未履行的部分。計算方式為：

`` 退款 = 已付費用 − 截至取消日已實際交付並可證實的服務價值 − 按您書面指示已實際發生且不可撤銷的第三方成本 ``

"已實際交付的服務價值"以您《服務訂單》中的交付物與頻次為衡量標準—— 已完成的評估、已出具的報告、已進行的會議、已交付的 Review—— 而不是按費用的某個固定百分比扣除。我們會把計算過程給您看。

5.3 我們不會做的事

我們不會適用"一經付款概不退款"。我們不會因為您投訴而扣住退款。 我們不會以簽署免責書、撤回投訴、撤回評價或撤回拒付作為退款條件。 我們不會對計算方式主張"最終解釋權"。

5.4 如果是我們取消

如果是我們為自身便利、因利益衝突、因能力所限，或因無法配置人員而終止， 您將獲得未履行部分的全額退款，除按您指示已發生的不可撤銷第三方成本外不作任何扣除。 若我們依 教育諮詢服務協議 §8 因過錯終止，則適用 §5.2。

5.5 時限

我們在收到您請求後 5 個工作日內出具書面計算，在雙方確認後 10 個工作日內付款， 儘可能原路退回。信用卡退款到賬時間另受您髮卡行的處理時長影響。

5.6 暫停而非取消

如果原因是暫時性的——生病、考試、家庭變故——您可以免費暫停最多 3 個月，每個委託一次，服務期相應順延。

6. 爭議與拒付

請先找我們。 support@infini-nova.com，1 個工作日內確認收悉，指定具名負責人， 5 個工作日內完成事實收集（《投訴、退款執行與事件響應》）。 大多數賬務爭議其實是對服務範圍的理解不同，我們更願意把它解決掉，而不是把它吵贏。

如果您向髮卡行發起拒付，我們會以《服務訂單》、交付記錄和本政策作事實性回應。 我們不會因為您發起拒付就不再公平對待您，也不會用催收威脅去勸阻您。

如果我們的回應仍不能讓您滿意，您在 教育諮詢服務協議 §14 及當地消費者法下的權利不受影響。

7. 賬單、收據與賬單描述符

每期收費前您會收到賬單，付款後收到收據，載明服務內容、期間、金額、幣種、税費和我們的法定名稱。

您的信用卡賬單上會顯示 `InfiniNova Education`。

請注意：網站上的品牌是 VeyJet 巍傑致遠，賬單上的名稱是運營主體 InfiniNova Limited 的寫法——兩者指同一家公司。我們把這一點寫在這裏， 就是為了避免您在對賬單時看到一個陌生名稱。 賬單描述符的字符數有限制，可能與此處寫法有細微差別； 以您實際收到的賬單、收據和已簽署合同上的標識為準。

如果您仍看到一筆不認識的扣款，請先寫信到 support@infini-nova.com。 我們會告訴您那筆扣款對應哪一份訂單、哪一期。先問一句，通常比直接發起拒付快得多。

8. 欺詐與篩查

我們通過支付商的工具對交易作反欺詐篩查，在出現風險指標、無法核實付款人授權， 或接受該筆付款會違反適用法律時，可能拒絕或退回該筆付款。 拒絕時我們全額退回、不作任何扣除，並告知您。

9. 聯繫方式

賬務與退款： support@infini-nova.com 法務： legal-privacy-ofac@infini-nova.com InfiniNova Limited，香港啓德啓德工業大廈第二座 8 樓 D07 室 · +852-6418-1625 Mailbox 108, 13030 Eastgate Park Way, Louisville, KY 40223, USA