溝通與營銷同意政策

VeyJet 巍傑致遠 —— InfiniNova Limited（星天域有限公司） 退訂與偏好設置： support@infini-nova.com 通訊地址： Mailbox 108, 13030 Eastgate Park Way, Louisville, KY 40223, USA

1. 兩種信息，性質完全不同

服務信息——對您諮詢的回覆、排期、報告、賬單、截止日提醒、條款變更通知。 這些是您所要求服務的一部分。服務期內您無法退訂，但可以更換接收渠道。

營銷信息——講座、文章、新服務、活動。 僅限選擇加入，始終與委託服務相互獨立，絕不預勾選、絕不捆綁， 絕不作為服務或價格的條件。 您可以隨時退出，退出絕不影響您得到的服務或所付的價格（隱私政策 §11）。

2. 同意如何取得與留痕

每一條營銷同意我們都記錄：是誰、哪個渠道、當時展示的確切文字、日期與時間、 來自哪個頁面或表單、以何種方式給出。 記錄保存至我們可能需要證明它為止，再加 3 年（隱私政策 §8）。

我們不買名單，不使用從任何地方抓取的郵箱地址， 也不會把"諮詢過某項服務"當作接收營銷的同意。

3. 分法域規則

美國——CAN-SPAM

每封商業郵件：真實的發件人、回覆地址與主題；屬於推廣的須標明； 我們真實有效的實體通訊地址（見上）；以及清晰、可用、不收費的退訂方式。 我們在 10 個工作日內處理退訂，且絕不出售或轉讓已退訂的地址。

美國——TCPA（電話與短信）

未取得事先明示書面同意（該同意須載明我們的身份、渠道， 並説明同意不是購買的條件），我們不撥打自動外呼或預錄音營銷電話，也不發送營銷短信。 回覆 STOP 立即終止。我們遵守通話時段限制，並在任何營銷外呼前查詢全國拒接名單（DNC）。

我們不做短信營銷。 我們不會向您發送推廣短信，也不會把您的手機號用於短信推廣。 與服務有關的必要短信（例如確認一次已約定的會議時間）不屬於營銷，且僅在您提供手機號後發送。

若我們將來要做短信營銷，TCPA 的"一對一同意"要求、運營商 10DLC 登記與 CTIA 短信規則全部適用， 屆時會先取得您的單獨同意，而不是沿用現有的任何授權。

加拿大——CASL

首次發送商業電子信息前必須取得單獨獲取的明示同意 （既有業務關係產生的有限默示同意窗口除外）。 每條信息標明我們的身份、通訊地址，並提供至少 60 天內有效的退訂方式， 10 個工作日內執行。我們保留同意記錄。 CASL 的處罰可針對個人且金額可觀，所以這條按硬規則執行，不是偏好。

中國大陸與香港

通過電話、短信、郵件或微信發送營銷信息，只在取得明示的、單獨獲取的、 可撤回的同意後進行。 香港方面，PDPO 的直接促銷制度要求我們告知擬使用的個人資料種類和推廣的商品服務類別、 取得您的同意、並在您要求時停止——在您給出該同意之前，我們不得將您的資料用於直接促銷。 每條信息中都附退訂説明。

4. 微信

微信是家長最常用的渠道，也是最容易把"服務溝通"和"羣發推廣"混在一起的地方。規則如下：

• 羣發或社羣推送屬於營銷信息，需要選擇加入。
• 關於您自己委託事項的一對一服務溝通不屬於營銷。
• 任何員工都不得用個人微信以身份不清的方式做推廣。
• 要求停止——用任何措辭、在任何渠道——都視為退訂，我們按退訂記錄。

5. 如何退出

回覆"退訂"/"unsubscribe"、點擊任意信息中的鏈接，或寫信到 support@infini-nova.com。 我們在 10 個工作日內處理，並將您長期保留在抑制名單中—— 這是唯一一項我們不會應要求刪除的記錄，因為刪掉它反而會讓我們再次聯繫到您。

6. 我們自己的行為規則

不施壓銷售，不設人為截止日期，不製造虛假稀缺，不説"只剩兩個名額"， 不作任何結果承諾（服務範圍與不承諾聲明 §2），不作我們無法舉證的同業比較， 未籤授權書不使用任何感言（《案例、感言與肖像授權書》）。 每一次推廣在發出前都按這些規則審批並留痕（《投訴、退款執行與事件響應》 §5）。

7. 聯繫方式

support@infini-nova.com · legal-privacy-ofac@infini-nova.com