沟通与营销同意政策

VeyJet 巍杰致远 —— InfiniNova Limited（星天域有限公司） 退订与偏好设置： support@infini-nova.com 通讯地址： Mailbox 108, 13030 Eastgate Park Way, Louisville, KY 40223, USA

1. 两种信息，性质完全不同

服务信息——对您咨询的回复、排期、报告、账单、截止日提醒、条款变更通知。 这些是您所要求服务的一部分。服务期内您无法退订，但可以更换接收渠道。

营销信息——讲座、文章、新服务、活动。 仅限选择加入，始终与委托服务相互独立，绝不预勾选、绝不捆绑， 绝不作为服务或价格的条件。 您可以随时退出，退出绝不影响您得到的服务或所付的价格（隐私政策 §11）。

2. 同意如何取得与留痕

每一条营销同意我们都记录：是谁、哪个渠道、当时展示的确切文字、日期与时间、 来自哪个页面或表单、以何种方式给出。 记录保存至我们可能需要证明它为止，再加 3 年（隐私政策 §8）。

我们不买名单，不使用从任何地方抓取的邮箱地址， 也不会把"咨询过某项服务"当作接收营销的同意。

3. 分法域规则

美国——CAN-SPAM

每封商业邮件：真实的发件人、回复地址与主题；属于推广的须标明； 我们真实有效的实体通讯地址（见上）；以及清晰、可用、不收费的退订方式。 我们在 10 个工作日内处理退订，且绝不出售或转让已退订的地址。

美国——TCPA（电话与短信）

未取得事先明示书面同意（该同意须载明我们的身份、渠道， 并说明同意不是购买的条件），我们不拨打自动外呼或预录音营销电话，也不发送营销短信。 回复 STOP 立即终止。我们遵守通话时段限制，并在任何营销外呼前查询全国拒接名单（DNC）。

我们不做短信营销。 我们不会向您发送推广短信，也不会把您的手机号用于短信推广。 与服务有关的必要短信（例如确认一次已约定的会议时间）不属于营销，且仅在您提供手机号后发送。

若我们将来要做短信营销，TCPA 的"一对一同意"要求、运营商 10DLC 登记与 CTIA 短信规则全部适用， 届时会先取得您的单独同意，而不是沿用现有的任何授权。

加拿大——CASL

首次发送商业电子信息前必须取得单独获取的明示同意 （既有业务关系产生的有限默示同意窗口除外）。 每条信息标明我们的身份、通讯地址，并提供至少 60 天内有效的退订方式， 10 个工作日内执行。我们保留同意记录。 CASL 的处罚可针对个人且金额可观，所以这条按硬规则执行，不是偏好。

中国大陆与香港

通过电话、短信、邮件或微信发送营销信息，只在取得明示的、单独获取的、 可撤回的同意后进行。 香港方面，PDPO 的直接促销制度要求我们告知拟使用的个人资料种类和推广的商品服务类别、 取得您的同意、并在您要求时停止——在您给出该同意之前，我们不得将您的资料用于直接促销。 每条信息中都附退订说明。

4. 微信

微信是家长最常用的渠道，也是最容易把"服务沟通"和"群发推广"混在一起的地方。规则如下：

• 群发或社群推送属于营销信息，需要选择加入。
• 关于您自己委托事项的一对一服务沟通不属于营销。
• 任何员工都不得用个人微信以身份不清的方式做推广。
• 要求停止——用任何措辞、在任何渠道——都视为退订，我们按退订记录。

5. 如何退出

回复"退订"/"unsubscribe"、点击任意信息中的链接，或写信到 support@infini-nova.com。 我们在 10 个工作日内处理，并将您长期保留在抑制名单中—— 这是唯一一项我们不会应要求删除的记录，因为删掉它反而会让我们再次联系到您。

6. 我们自己的行为规则

不施压销售，不设人为截止日期，不制造虚假稀缺，不说"只剩两个名额"， 不作任何结果承诺（服务范围与不承诺声明 §2），不作我们无法举证的同业比较， 未签授权书不使用任何感言（《案例、感言与肖像授权书》）。 每一次推广在发出前都按这些规则审批并留痕（《投诉、退款执行与事件响应》 §5）。

7. 联系方式

support@infini-nova.com · legal-privacy-ofac@infini-nova.com